乔家大院:从5A到“无A”

乔家大院:从5A到“无A”

摄影/无极娱乐注册

2014年11月,乔家大院入选5A级景区。但不到五年,这个“金字招牌”便被“没收”了。今年7月31日,文化和旅游部(下称文旅部)在官网宣布,对7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理,其中位于山西省晋中市祁县的乔家大院遭遇“顶格处罚”,直接被取消质量等级处理。这也是去年文旅部组建以来,开出的第一个摘牌“罚单”。该事件对祁县,晋中市乃至整个山西省,都带来一定的负面冲击。因此,不仅祁县、晋中市相继表态落实整改,山西省也异常重视。省委书记骆惠宁、省长楼阳生均对此做出重要批示,副省长张复明直言“影响恶劣,教训深刻”。

文旅部报告显示,乔家大院景区目前存在六方面问题:旅游产品类型单一;过度商业化;交通游览方面存在不足;安全卫生投入不够;景区综合管理有待提高;资源保护有缺陷。祁县文化和旅游局(下称祁县文旅局)副局长郭风盛告诉《中国新闻周刊》,根据这六大问题,祁县归纳、细化出33项具体问题,“争取用一年时间复牌”。舆论认为,此次乔家大院被摘牌,是其管理模式长期不当的外在体现,要想彻底改变,还得从管理体制的改革上下功夫。

乔家大院建于1755年(乾隆二十年),是著名晋商乔致庸的宅院,建筑面积4175平方米,共313间房屋。1986年祁县政府依托乔家大院原址设立的祁县民俗博物馆(后更名为祁县乔家大院民俗博物馆)作为景点对外开放。近年来,因《大红灯笼高高挂》《乔家大院》影视剧而声名鹊起。该景区格局由“四堂一园”组成,即在中堂(即乔家大院民俗博物馆)、德兴堂、宁守堂、保元堂和2010年恢复建设的花园。2002年,乔家大院被评定为4A级旅游景区。2011年申报5A级景区,三年后顺利入选。

近期,文旅部组织第三方专业检查员对部分5A级旅游景区进行了复核检查,复核检查项目包含资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等,并进行了打分。卫生环境差、停车不方便、陈列杂乱、门票虚高……被摘牌前,游客对乔家大院景区就意见不断,其中最受诟病的还是过度商业化。

“花138元买了一张门票,却像是去赶了一场大集。不但商铺多、地摊多,而且商品毫无特色。”《中国新闻周刊》从祁县官方提供的一份文件中看到:乔家大院内,出租的照相摊位占用旅游主通道,在尚未征得游客同意的前提下,私自给游客拍照,并在出口处展示兜售,存在侵犯游客肖像权的现象。

文旅部对乔家大院的暗访报告则指出,景区内的购物场所数量较多且面积较大,其经营秩序和规范有待提升,演出场所甚至还有假托书法家免费创作,实则进行书法拍卖等商业行为;出口区商业街过长,景观质量较差,普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范的问题;景区内广告较多,严重影响景区观光氛围营造和品质提升。